Genel Bakış
İade, iptal ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, size tam bir iade veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ve açılmamış olması gerekir.
Birkaç tür mal iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, kimyasallar, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
Hediye kartları
İndirilebilir ürünler
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
Açıkça kullanılmış olduğu görülen kitap
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi olur.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız lütfen elayralife@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize elayralife@gmail.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü bize geri gönderin.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası postalanır.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye geri ödeme yaparız ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olurlar.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlusunuz. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade gönderim ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşmasının ne kadar süreceği değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için elayralife@gmail.com adresinden bize ulaşın.